第一章   总则

　　第一条　为进一步加强舆情的预警防范与监测引导工作，建立健全舆情搜集、报告、研判和应对机制，提高我校舆情管理的质量与水平，积极营造我校教育事业科学发展的良好舆论环境，特制定本办法。

　　第二条  本办法中的舆情，指可能或已经影响学校整体形象的报道或言论。舆情管理，指对舆情所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测预防、应对处置、跟踪反馈等具体措施。

　　第三条  舆情管理应坚持“全面监测、快速反应、确认事实、妥善处理、突出导向、跟踪反馈”的原则，有效引导舆论走向，维护学校形象。

第二章  组织机构

　　第四条  学校成立舆情工作领导小组，由分管宣传工作的校领导担任组长，分管学生工作的校领导担任副组长，传媒中心、办公室、学工部、团委、资产与后勤管理部、保卫部、教务部、IT服务中心的主要负责人为成员。领导小组下设舆情工作领导小组办公室，挂靠传媒中心，办公室设舆情管理员，由传媒中心、IT服务中心人员兼任。

　　各院系、职能部门相应成立舆情工作小组，主要负责人为本单位舆情管理工作责任人。各院系、职能部门设舆情管理员。 

　　第五条  学校舆情工作领导小组统一领导学校的舆情应对处置工作，主要职责包括：

　　（一）研究舆情特征与规律，加强舆情的预警防范，建立完善舆情处置机制；

　　（二）决定舆情处置工作的启动和终止；

　　（三）拟定舆情处置方案；

　　（四）协调和组织舆情处置过程中对外信息发布工作；

　　（五）做好向上级主管部门、厦门大学宣传部的信息报送和沟通工作。

　　各院系、职能部门舆情管理工作小组负责本单位舆情的监控、报送和引导工作。

　　各级舆情管理员负责对舆情进行日常监测，并做好记录、梳理、汇报等相关工作。

　　第六条  发生舆情的单位是舆情处置的第一责任主体，各单位要建立健全舆情搜集、报告、研判和应对机制，完善报告流程，建立网络评论员工作机制。各单位由舆情管理员牵头，挑选具有较高政策理论水平、较强政治敏锐性和鉴别力、熟悉相关法律法规、了解网络传播规律、热心网络评论工作的工作人员或学生骨干组成网络评论员队伍，协助实施舆情监测、舆论引导工作。

第三章  舆情监控与应对机制

　　第七条  构建舆情监控体系：

　　（一）学校舆情工作领导小组办公室负责全面监测校内外舆情；

　　（二）各单位舆情管理工作小组负责监测本单位校内外舆情。发现舆情，应及时向舆情工作领导小组办公室舆情管理员通报备案；发现舆情或接到舆情工作领导小组办公室的舆情通报后，应及时向本单位负责人报告，并在舆情工作领导小组办公室的指导下对相关舆情进行处置。

　　第八条  对涉及学校的正面舆情，应通过学校网络平台、借助有影响力的媒体大力宣传，积极塑造我校良好的社会形象。

　　第九条  发现不良舆情时，由舆情工作领导小组办公室根据其影响大小和紧急程度，分为Ⅲ级（一般）、Ⅱ级（较大）、Ⅰ级（重大）舆情：

　　（一）内容具有一定敏感性，社会关注度一般，传播速度慢，社会影响一般，未引起社会媒体关注的舆情定义为Ⅲ级（一般）；

　　（二）内容较为敏感，社会关注度较高，传播速度中等，社会影响较大，引发个别社会媒体关注的舆情定义为Ⅱ级（较大）；

　　（三）内容特别敏感，社会关注度特别高，传播速度很快，社会影响特别大，引起社会媒体普遍关注的舆情定义为Ⅰ级（重大）。

　　第十条  处置办法：

　　（一）Ⅲ级舆情由舆情工作领导小组办公室邮件通知相关单位舆情管理员，并抄送相关单位负责人和分管领导，各单位进行科学处置，并将结果在24小时内反馈给舆情工作领导小组办公室；

　　（二）Ⅱ级舆情由舆情工作领导小组办公室报告舆情工作领导小组组长、副组长及相关单位负责人，在舆情工作领导小组组长、副组长的指导下开展工作；

　　（三）Ⅰ级舆情除启动Ⅱ级舆情响应机制外，应在第一时间报告学校全体校领导，并由舆情工作领导小组组长牵头，及时召开舆情工作领导小组会议，进行舆情研判和处置。

　　第十一条  责任单位（即第一责任主体）必须跟踪舆情处置的全过程，处置结束后，填写《厦门大学嘉庚学院舆情处置备案表》报舆情工作领导小组办公室备案。

　　第十二条  校内突发性事件的对外新闻发布，由舆情工作领导小组办公室统一组织实施。任何个人未经批准，不得以厦门大学嘉庚学院及其下属单位的名义对外发布信息。

第四章  附则

　　第十三条  对于不报或瞒报重大、负面舆情的单位和个人，将视事件严重程度予以追责。

　　第十四条  本办法由舆情工作领导小组办公室负责解释，自发文之日起施行。

附件：

　　1.厦门大学嘉庚学院舆情工作领导小组成员名单

　　2.厦门大学嘉庚学院舆情管理流程图 

　　3.附件3：厦门大学嘉庚学院舆情处置备案表（舆情工作领导小组办公室）.docx

　　4.附件4：厦门大学嘉庚学院舆情处置备案表（责任单位）.docx

附件1

厦门大学嘉庚学院舆情工作领导小组成员名单

　　根据《厦门大学嘉庚学院舆情管理办法》规定，学校成立舆情工作领导小组，由分管宣传工作的校领导担任组长，分管学生工作的校领导担任副组长，传媒中心、办公室、学工部、团委、资产与后勤管理部、保卫部、教务部、IT服务中心的主要负责人为成员。

　　具体成员名单如下：

　　组长：戴一峰

　　副组长：张必华

　　成员：彭欢、徐维纲、姚祖婵、廖智军、雷德安、林斓、郑振祥

附件2

二〇一五年十二月